Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Hos Imerco respekterer vi dit privatliv og tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi kan indsamle, hvordan vi bruger dem, hvordan de beskyttes, og hvilke rettigheder du har.

Vi ønsker at være åbne og tydelige, så du altid kan forstå, hvordan dine oplysninger håndteres, når du besøger vores hjemmeside eller handler hos os.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Denne privatlivspolitik gælder for Imerco og vores hjemmeside:

Imerco
Verdilaan 178
4384 LD Vlissingen
Nederlandene

Website: imercokokkenudstyr.shop
E-mail: admin@imercokokkenudstyr.shop

Imerco er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der indsamles i forbindelse med din brug af vores hjemmeside, dine ordrer og din kontakt med vores kundeservice.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle forskellige typer oplysninger.

Oplysninger, du selv giver os

Når du afgiver en ordre eller kontakter os, kan vi blandt andet indsamle:

Fulde navn
Leveringsadresse
Faktureringsadresse, hvis relevant
E-mailadresse
Telefonnummer, hvis du oplyser det
Ordreoplysninger
Oplysninger om de produkter, du har købt
Kommunikation med vores kundeservice
Andre oplysninger, som du vælger at sende til os

Vi indsamler kun de oplysninger, der er relevante for at kunne behandle din ordre, levere dine produkter og yde kundeservice.

3. Hvordan indsamler vi oplysninger?

Vi kan indsamle oplysninger, når du:

Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb
Kontakter vores kundeservice
Sender os en e-mail
Anmoder om hjælp vedrørende en ordre
Interagerer med hjemmesidens funktioner
Bruger vores hjemmeside via en computer, tablet eller mobiltelefon

Nogle tekniske oplysninger kan desuden indsamles automatisk gennem cookies og lignende teknologier.

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til de formål, der er nødvendige for at drive vores webshop og levere vores tjenester.

Dette kan blandt andet omfatte:

Behandling og håndtering af dine ordrer
Bekræftelse og administration af betalinger
Levering af dine produkter
Kommunikation om din ordre
Besvarelse af spørgsmål og henvendelser
Håndtering af returneringer, ombytninger og refunderinger
Forebyggelse af svig og misbrug
Forbedring af vores hjemmeside og kundeoplevelse
Opfyldelse af juridiske og administrative krav
Beskyttelse af vores hjemmeside, virksomhed og kunder

Vi bruger ikke dine personoplysninger til formål, der er uforenelige med det formål, de blev indsamlet til.

5. Betaling og betalingsoplysninger

Vi accepterer betaling med Visa og MasterCard.

Betalingsoplysninger behandles gennem de relevante betalingssystemer og betalingsudbydere. Vi har ikke behov for at gemme dine fulde kortoplysninger på vores egne systemer for at kunne gennemføre din betaling.

Betalingsoplysninger behandles gennem sikre betalingsløsninger, og vi forventer, at vores betalingspartnere anvender passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af betalingsdata.

Vi anbefaler samtidig, at du aldrig sender komplette kortoplysninger, adgangskoder eller andre følsomme betalingsoplysninger via almindelig e-mail.

6. Deling af personoplysninger

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Vi kan dog dele nødvendige oplysninger med udvalgte serviceudbydere, når det er nødvendigt for at drive vores webshop og opfylde din ordre.

Det kan eksempelvis være:

Betalingsudbydere
Transport- og leveringstjenester
Tekniske serviceudbydere
Hosting- og IT-leverandører
Kundeserviceværktøjer
Andre samarbejdspartnere, der hjælper os med at drive webshoppen

Disse tredjeparter modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres specifikke opgave.

Vi kan også videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, en juridisk forpligtelse eller en gyldig anmodning fra en offentlig myndighed.

7. Internationale dataoverførsler

Da vi sælger worldwide, kan nogle af vores tekniske eller kommercielle serviceudbydere være placeret i andre lande end det land, hvor du befinder dig.

Hvis personoplysninger overføres til et andet land, bestræber vi os på at sikre, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og med passende sikkerhedsforanstaltninger.

8. Cookies

Vores hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, og som kan hjælpe hjemmesiden med at fungere korrekt.

Vi kan bruge cookies til blandt andet:

At få hjemmesiden til at fungere korrekt
At huske relevante indstillinger
At gøre shoppingoplevelsen mere effektiv
At forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden
At forbedre hjemmesidens funktionalitet og ydeevne
At understøtte sikkerhed og forebygge misbrug

Nogle cookies kan være nødvendige for, at bestemte funktioner på hjemmesiden fungerer.

Afhængigt af din placering og gældende lovgivning kan du have mulighed for at administrere eller afvise bestemte typer cookies gennem din browser eller vores cookieindstillinger.

9. Opbevaring og beskyttelse af oplysninger

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe det kræves for at opfylde juridiske, regnskabsmæssige eller administrative forpligtelser.

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring, misbrug eller offentliggørelse.

Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine oplysninger, kan ingen metode til elektronisk opbevaring eller transmission over internettet garanteres som 100 % sikker.

10. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering og den gældende databeskyttelseslovgivning kan du have forskellige rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger.

Det kan blandt andet omfatte retten til:

At få adgang til de personoplysninger, vi har om dig
At få urigtige oplysninger rettet
At anmode om sletning af dine personoplysninger
At anmode om begrænsning af behandlingen
At gøre indsigelse mod bestemte former for behandling
At modtage dine oplysninger i et struktureret format, hvor dette gælder
At trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

admin@imercokokkenudstyr.shop

Vi kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning om adgang eller ændring af personoplysninger.

11. Børns privatliv

Vores webshop er beregnet til almindelig forbrugerhandel og er ikke specifikt rettet mod børn.

Vi forsøger ikke bevidst at indsamle personoplysninger fra børn uden det nødvendige grundlag eller forældres eller værges involvering, hvor dette er påkrævet.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger på en måde, der ikke burde være sket, kan du kontakte os på admin@imercokokkenudstyr.shop, så vi kan undersøge sagen.

12. Tredjepartswebsites

Vores hjemmeside kan indeholde links eller forbindelser til tredjepartswebsites eller tjenester.

Hvis du besøger et tredjepartswebsite via et sådant link, gælder den pågældende tredjeparts privatlivspolitik.

Vi er ikke ansvarlige for, hvordan eksterne websites indsamler, bruger eller beskytter personoplysninger.

Vi anbefaler derfor, at du læser privatlivspolitikken på eksterne websites, før du indsender personoplysninger.

13. Kommunikation med vores kundeservice

Hvis du kontakter os via e-mail eller andre kommunikationskanaler, kan vi gemme kommunikationen og de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse og følge op på din sag.

Kundeserviceoplysninger kan også være nødvendige for at håndtere spørgsmål om ordrer, levering, returnering, ombytning og refundering.

14. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores tjenester, vores behandling af personoplysninger eller gældende lovgivning.

Når vi foretager ændringer, offentliggør vi den opdaterede version på denne side.

Vi anbefaler derfor, at du regelmæssigt gennemgår denne side for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger.

15. Kontakt os om privatliv

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, ønsker mere information om behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.