Fragtpolitik

Hos Imerco ønsker vi, at din ordre bliver behandlet og leveret på en enkel og tryg måde. Nedenfor finder du de vigtigste oplysninger om ordrebehandling, leveringstider, fragtpriser og levering til internationale destinationer.

1. Ordrebehandling

Når du har gennemført din bestilling, behandler vi normalt ordren inden for 4-7 dage.

Denne periode omfatter blandt andet kontrol af ordren, klargøring af produkterne og forberedelse af pakken til afsendelse.

Når ordren er sendt, begynder den normale transporttid.

Vi anbefaler, at du kontrollerer din leveringsadresse omhyggeligt, når du afgiver ordren, så pakken kan leveres korrekt.

2. Standardlevering med DHL eller FedEx

Vi tilbyder standardlevering med DHL eller FedEx.

• Behandling af ordre: 4-7 dage
• Forventet levering efter afsendelse: 7-14 dage
• Fragtpris: 12,95

DHL eller FedEx kan være et godt valg, hvis du ønsker en standardlevering med en international transportør.

Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af destination, lokale transportforhold, toldbehandling og andre forhold uden for vores direkte kontrol.

3. Gratis levering med EMS

Vi tilbyder også levering med EMS.

• Behandling af ordre: 4-7 dage
• Forventet levering efter afsendelse: 12-24 dage
• Levering: gratis

Ved ordrer på 50 eller mere er leveringen gratis.

EMS er derfor en praktisk mulighed, hvis du ønsker gratis levering og ikke har behov for den hurtigste standardlevering.

4. Leveringsomkostninger

De gældende fragtmuligheder er:

DHL/FedEx: 12,95 med en forventet leveringstid på 7-14 dage efter afsendelse.

EMS: Gratis levering med en forventet leveringstid på 12-24 dage efter afsendelse.

Ved køb på 50 eller mere er leveringen gratis.

5. Hvor leverer vi?

Imerco sælger internationalt og tilbyder levering til kunder på verdensplan, med undtagelse af Asien og fjerntliggende områder.

Muligheden for levering kan afhænge af den konkrete destination og transportørens tilgængelighed.

Hvis din adresse ligger i et område, som vores transportører ikke kan levere til, vil vi kontakte dig, hvis det er nødvendigt.

6. Sporing af din ordre

Når din ordre er blevet afsendt, kan der være mulighed for at følge forsendelsen gennem den valgte transportør.

Hvis du modtager et trackingnummer, anbefaler vi, at du bruger det til at følge pakkens aktuelle status.

Hvis trackingoplysningerne ikke opdateres med det samme, kan der gå lidt tid, før transportøren registrerer den næste scanning.

Hvis du har spørgsmål om din forsendelse eller ikke kan finde oplysninger om leveringen, kan du kontakte os på:

admin@imercokokkenudstyr.shop

Husk gerne at oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

7. Ved modtagelse af pakken

Når du modtager din ordre, anbefaler vi, at du kontrollerer pakken og produkterne så hurtigt som muligt.

Dette er især relevant for køkkenudstyr som stegepander, wokpander og grydesæt, hvor emballagen hjælper med at beskytte produkterne under transporten.

Hvis pakken eller produktet ser beskadiget ud ved modtagelsen, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.

Gem gerne emballagen, indtil sagen er afklaret, hvis der er tale om en transportskade.

8. Forsinkelser

De angivne leveringstider er forventede leveringstider og kan variere.

Forsinkelser kan blandt andet skyldes:

• Høj belastning hos transportøren
• Lokale leveringsforhold
• Toldbehandling
• Vejrforhold
• Helligdage
• Tekniske eller logistiske problemer
• Andre forhold uden for vores rimelige kontrol

Hvis din ordre oplever en væsentlig forsinkelse, og du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

9. Told, importafgifter og lokale gebyrer

Da Imerco sælger internationalt, kan en ordre i visse destinationer være underlagt told, importafgifter, moms eller andre lokale gebyrer.

Eventuelle toldafgifter, importafgifter og andre lokale gebyrer, som opkræves af myndigheder eller transportøren i destinationslandet, betales af køberen, medmindre andet er angivet ved købet.

Disse eventuelle omkostninger er ikke en del af vores almindelige fragtpris og afhænger af destinationslandets regler.

Vi anbefaler, at du undersøger de lokale importregler, hvis du bestiller til et land, hvor der kan gælde importafgifter.

10. Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse

Det er kundens ansvar at kontrollere, at leveringsadressen er korrekt ved bestilling.

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan leveringen blive forsinket eller returneret til afsenderen.

Hvis du opdager en fejl i din adresse efter bestilling, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på:

admin@imercokokkenudstyr.shop

Vi vil forsøge at hjælpe, men vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er blevet behandlet eller sendt.

11. Hvis din ordre ikke er modtaget

Hvis den forventede leveringstid er overskredet, eller trackingoplysningerne viser et problem med leveringen, bedes du kontakte os.

Send gerne:

• Dit ordrenummer
• Navn på modtager
• Leveringsadresse
• Eventuelt trackingnummer

E-mail: admin@imercokokkenudstyr.shop

Vi vil undersøge sagen og hjælpe dig videre.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om ordrebehandling, levering, fragtpriser eller sporing af din pakke, er du velkommen til at kontakte os.

Imerco
Verdilaan 178
4384 LD Vlissingen
Nederlandene

E-mail: admin@imercokokkenudstyr.shop